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做了二十年的我们，累计服务七千多家客户，这是我们做展厅设计的底气。我们从不拿“高大上”当幌子，只盯着客户没说出口的真实需求——这是二十多年来，我们能站稳脚跟的原因。
去年接的揭阳本地家居品牌展厅项目，客户一开始提的要求是“要符合新中式的高级感”，说要把所有款式都用上最好的材料，摆得满满当当显档次。但我们的一位坐班设计师，跟着客户的导购蹲了整整三天门店，每天早上九点到晚上六点，站在门口数进门的人数，记录带娃的比例，看她们推婴儿车时卡在哪个位置，摸沙发时会不会刻意避开边缘，甚至记下她们跟导购说的每一句话：“这沙发好看，但我带娃坐不了”“通道太窄，我怕撞着宝宝”“想试坐不敢靠，怕蹭脏贵价面料”。
蹲完现场的那天晚上，设计师跟客户打电话说，她发现到店的七成客群是带学龄前宝宝的宝妈，她们要的不是“看起来高级”，是“逛得舒服、用得放心”。回去改方案时，设计师把展厅主通道从原来的0.8米加宽到1.2米——刚好能容下折叠婴儿车顺畅通过；地面铺了可擦拭的耐磨PVC，不用怕果汁、奶粉蹭脏，哪怕不小心洒了，用湿抹布一擦就干净；沙发展架的高度从原来的1.5米降到1.1米，宝妈站着就能摸到面料、看清缝线，不用踮脚也不用弯腰；灯光换成了暖白光，不会晃到怀里的宝宝，也不会让宝妈觉得刺眼。
项目定稿后，我们走固定的代采渠道，所有物料都是货到现场，客户验收没问题后，直接把款打给物料商，不用客户提前垫一分钱——这是我们跟客户约定的“省心规则”，能省一点流程上的麻烦就省一点，不用让客户为钱的事分心。最后这个展厅开业后，客户说带娃的宝妈客群翻了一倍，复购涨了近三成，连周边的母婴店都把它当成了“友好逛店”的范本。
上个月接的揭阳工夫茶器具品牌展厅，客户一开始的要求是“把所有款式都摆满展架”，说要显得品类全，能吸引茶商批量拿货。我们的设计师去现场量尺寸的时候，发现客户的老客都是周边的茶商，他们逛展厅不是为了看“多”，是为了找“合适”——要能摸到器具的质感，要能坐下来试泡，要能当场谈合作。
我们调整了方案，把一半的落地展架换成了本地老艺人手工做的竹编隔断，留出了半圈环形茶席，用代采的方式找了本地的酸枝木茶桌，货到才付款，还特意选了不晃眼的暖黄轨道灯，茶席旁留了隐蔽的插座，方便茶商当场烧水泡茶试手感。最后这个展厅成了本地茶商的“临时洽谈点”，客户的批量订单比之前多了近四成，连不少游客都特意过来体验工夫茶的氛围。
前年接的揭阳潮绣非遗项目展厅，客户是一位七十多岁的传承人，她要的是“让年轻人看懂潮绣的针脚”，说现在的年轻人都喜欢新鲜的，怕潮绣没人看。我们的设计师用了侧光展柜，每个展柜里配了一个小巧的放大镜，旁边贴了可扫的电子说明，不用提具体设备，就是能随时查看的文字和图片，还留了一个10平米的互动区，放了穿针引线的体验台，找了本地的大学生志愿者帮忙讲解。
我们有两百多位坐班设计师，不是所有都精通各种风格，但每一位都懂“蹲现场”的重要性——不是坐在办公室里靠效果图软件想“客户要什么”，是跑到客户的真实场景里，跟客户的员工聊，跟客户的用户聊，挖到最核心的需求。二十多年来，我们累计服务七千多家客户，从家居、文创到非遗，做过的展厅设计不是最多的，但每一个都是沉下心来做的，不用快钱，只做能落地、能帮客户解决实际问题的设计。